Der Stress mit den verfluchten Mobiltelefonen

Bisher hatte ich einen Inklusivvertrag, mit dem ich 100 Freiminuten vertelefonieren durfte. Das war sehr schön...vor allem, weil ich im Monat diese Freiminutengrenze nie überschritten habe. Dann kann man den Tarif doch weiter benutzen...

Ich logge mich also in mein Konto ein und habe bei "Vertragsverlängerung" drei Optionen:

1. Aktualisierung (und Weiternutzung) des bisherigen Tarifs.

2. Aktualisierung (und Weiternutzung) des bisherigen Tarifs inklusive neues Handy.

3. 100 € Gutschrift und Weiternutzung des bisherigen Tarifs

Und an dieser Stelle muss ich kurz einwerfen, dass ich mit der ganzen Vertragsverlängerungsgeschichte sehr lange gebraucht habe. Während dieser Zeit habe ich sehr viel über Vertragsklauseln, versteckte Bedingungen und "zwischen den Zeilen lesen" gelernt.

Das Fiese an solchen Angeboten ist immer, dass man als Laie nicht allzu genau hinsieht und sich hinterher wundert, warum man denn ausgerechnet DAS genommen hat (obwohl es so gut klang). Da muss man echt aufpassen. Ein Beispiel:

Eine 100 € Gutschrift ist ja auf den ersten Blick echt viel...allerdings gibt es hier folgendes zu beachten, wenn man davon ausgeht, dass der aktuelle Vertrag 20 € im Monat kostet:

1. Eine Aktualisierung des Vertrags kostet nur noch 10 Euro im Monat.

2. Handys wurden seit neuestem vom Mobilfunkvertrag entkoppelt und laufen separat. Wenn man also ein neues möchte, kommen diese Kosten dann noch monatlich OBENDRAUF. Da kann man das schon mal leicht verwechseln, wenn da von einer einmaligen Anzahlung und anschließend 20 € im Monat die Rede ist: Das betrifft NUR das Handy! Mit dem Vertrag wären das dann 30 € im Monat.

3. Bei der 100 € Gutschrift behält man den zwar den nominell gleichen Inklusivvertrag (für ein Jahr, wenn ich das richtig verstanden hab), allerdings zahlt man dafür wie bisher 20 €.

Das bedeutet rein rechnerisch folgendes für die drei Punkte:

1. 24 x 10 € = 240 € für zwei Jahre

2. 24 x 10 € (+ evtl. einmalige Anzahlung + 24 x monatlicher Handypreis) = 240 € + x

3. 12 x 20 € (- 100 € Gutschrift) = 140 € (für EIN Jahr)

Nimmt man also vorschnell die Gutschrift (im Internet klickt man ja in der Regel schneller auf große Bildchen, die einem Geld/Schnäppchen versprechen, hat man in diesem Fall die beschissenste Lösung gewählt, weil man (umgerechnet auf zwei Jahre) mehr Geld bezahlt.

Ich muss o2 hier hoch anrechnen, dass die Kundenhotline kostenlos ist, wenn man über die eigene Handynummer anruft. Ich habe in diesen Tagen sicher ein dutzend Mal dort angerufen, um mit jedem Anruf ein wenig mehr Details zu erfahren. Kein Wunder: Jedes Mal, wenn man etwas neues erfährt (und die Person am Telefon schon fragt: "Soll ich den Vertrag dann jetzt verlängern?"), muss man das ganze Konstrukt eigentlich noch mal durchrechnen und in Ruhe ansehen. Da passiert es schon mal, dass man öfter da anruft.

Als ich mich dann nach endlosen Telefonaten und Internetsuchereien für ein Handy entschieden habe (das HTC HD2), kommt das nächste Problem: Als ich das Telefon auf der Bestellseite von o2 anwählen möchte, poppt ein Fenster auf..."Dieses Produkt ist zur Zeit oder noch nicht lieferbar. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn es wieder verfügbar ist".

Na suuuper...erneute Anrufe bei der Hotline fördern folgende Informationen zutage:

Sachbearbeiter 1: "Das kann ich ihnen vormerken. Das dürfte am 20. Januar verfügbar sein. Soll ich ihren Vertrag dann verlängern?"

Ich bedanke mich, erbitte mir Bedenkzeit und lege auf. Ich muss ja immerhin vergleichen, ob man das Telefon woanders günstiger bekommt. Dann ein erneuter Anruf:

Sachbearbeiter 2: "Das kann ich ihnen vormerken. Das dürfte Ende Januar/Anfang Februar verfügbar sein. Soll ich ihren Vertrag dann verlängern?"

Ich bedanke mich, erbitte mir Bedenkzeit und lege auf. Ich muss ja
immerhin vergleichen, ob man das Telefon woanders günstiger und vor allem SCHNELLER bekommt...immerhin ist mein aktuelles Handy fast kaputt und pfeift bedienungstechnisch auf dem letzten Loch.
Dann ein erneuter Anruf:

Sachbearbeiter 3: "Das kann ich ihnen zwar vormerken, aber wir haben momentan Lieferschwierigkeiten und es ist noch nicht ganz klar, wann genau das Telefon wieder lieferbar ist..."

Aha...

"...soll ich ihren Vertrag dann verlängern?"

NEIN, VERDAMMT! Ich muss mir das alles noch mal überlegen...vielleicht sollte ich mir ein anderes Telefon aussuchen? Ach was, ich guck einfach noch mal bei meinem Lieblingshardwareversender...

Aha, das Teil gibts da auch. Allerdings ist auch hier der Lieferstatus auf "Lieferstatus unbekannt". Mist...also noch einen Tag drüber schlafen...

Mir wird bewusst, dass mir so langsam die Zeit davonrennt. So wie ich (und meine Frau) mich kenne, überlege ich so lange rum, bis sich mein Vertrag wahrscheinlich von selbst verlängert. Also besteht dringender Handlungsbedarf!

Und am nächsten Tag...man glaubt es kaum...hat mein Lieblingshardwareversender für das entsprechende Gerät den Preis reduziert UND auf Lieferstatus "2 bis 3 Tage". Dann wäre es hier billiger und schneller zu haben als bei o2! Gekauft!!

Als am nächsten Tag der Paketmensch an der Tür klingelte, hatte ich mit allem gerechnet...aber nicht damit, dass das schon mein neues Mobiltelefon sein würde. Respekt!

Tja...und seitdem verbringe ich meine wenige freie Tageszeit damit, das Ding einzurichten und zu konfigurieren...aber das ist eine andere Geschichte...

PS: Meinen Vertrag habe ich übrigens aktualisieren lassen und benutze ihn natürlich weiter.

PPS: Die zusätzlcihe Internetflat für weitere 10 € monatlich habe ich mir NICHT geholt. Da werden sich jetzt einige an den Kopf fassen und fragen: "Warum kaufst du dir dann ein Internet-Handy?". Aber da ich die nächsten paar Monate meiner Elternzeit eh zu Hause bin (und da auch über unsere WLAN-Verbindung surfen kann), brauche ich keinen Internet-Tarif.